Kısaca
İşlerim, ustaların ve servis işletmelerinin müşteri, iş ve teklif kayıtlarını tuttuğu bir iş takip uygulamasıdır. Kayıtların hem telefonunda hem de hesabına bağlı, yalnız senin erişebildiğin bir bulut alanında tutulur — böylece telefon değiştirdiğinde ya da başka bir cihazdan giriş yaptığında işlerin kaybolmaz. Bu eşitlemeyi Ayarlar'dan kapatabilirsin (bölüm 4). Verilerini satmayız, reklam için kullanmayız, uygulamada reklam yoktur. Hesabını ve verilerini uygulamanın içinden ya da hesap silme sayfasından istediğin an silebilirsin.
1. Kim topluyor
Uygulamayı Kenan SABAK geliştirmektedir. Sorularınız için: servisdefteri.destek@gmail.com
2. Hangi veri nerede tutuluyor
| Veri | Nerede | Niçin |
|---|---|---|
| Müşteri adı, telefonu, adresi; iş kayıtları, notlar, randevular, periyodik bakımlar, stok, kasa ve satış kayıtları, teklif taslakları, fiyat listen ve fotoğraflar | Telefonunda ve Firebase Firestore'da (Google) hesabına ait, yalnız senin erişebildiğin alanda | İşlerini takip edebilmen, telefon değiştirdiğinde ya da başka cihazdan girdiğinde kaybetmemen için. Eşitlemeyi kapatabilirsin — bölüm 4. |
| Profil bilgilerin: ad, telefon, e-posta, meslek, bölge, firma bilgileri, logo, imza ve kaşe | Telefonunda ve Firebase Firestore'da, yalnız senin erişebildiğin alanda | Hesabını yeni bir cihazda kurabilmek ve fişlerine/tekliflerine kendiliğinden eklemek için. |
| Vitrin sayfan (yalnız sen açarsan): işletme/ad, meslek, bölge, hakkında yazısı, tecrübe, hizmetler, profil ve iş fotoğrafları, sosyal hesapların, İşlerim'de tamamlanan iş sayısı; telefonun yalnız izin verirsen | Firebase Firestore, herkese açık alan (islerim.web.app/usta/...) | Müşterilerin seni bulup teklif isteyebilmesi ve tanıtımını paylaşabilmen için. Kapattığında sayfa ve fotoğraflar silinir. |
| Yazdığın değerlendirme (müşteri): yıldız, yorum, adının baş harfi (ör. Ahmet Y.), hangi işe yazıldığı | Firebase Firestore — yorum ve yıldız ustanın herkese açık vitrin sayfasında; numaran ve hesap kimliğin yalnız sunucuda | Başka müşterilerin ustayı gerçek yorumlarla tanıması için. Numaran yalnız fişin gerçekten sana kesildiğini doğrulamakta ve kötüye kullanımı önlemekte kullanılır, sayfada görünmez. Değerlendirmeni istediğin an kaldırabilirsin. |
| Vitrin sayfandan gelen teklif isteği: müşterinin adı, telefonu ve notu | Firebase Firestore (talepler) | Talebin sana İş Fırsatları'nda iletilmesi için. Müşteri formu kendisi gönderir. Müşteri bu ustayı kendisi seçtiği için adı ve telefonu, teklif kabul edilmeden de yalnız o ustaya görünür. Müşteriye, teklifi görüp kabul edebileceği gizli bir takip bağlantısı verilir. |
| İlan Panosu ilanların (eleman, iş, malzeme ilanı; meslek, bölge, ilan metni) | Firebase Firestore, diğer kullanıcılara açık ilan alanı | İlanının diğer ustalara görünmesi için. Telefon numaran, sen onaylamadan karşı tarafa açılmaz. İlanlar süresi dolunca listeden düşer. |
| Hesap kimliği (e-posta ve şifre — şifre şifrelenmiş biçimde; anonim kimlik veya doğrulanmış telefon numarası) | Firebase Authentication (Google) | Giriş yapabilmen, kayıtlarını ve lisansını hesabına bağlamak, telefon değiştirdiğinde taşımak için. |
| Lisans durumu, cihaz kodu, kredi bakiyesi ve kredi hareketleri | Firebase Firestore (Google) | Satın aldığın hakkı doğrulamak ve kredini cihazlar arasında tutarlı tutmak için. |
| Ekip kodu ve üyelik durumu | Firebase Firestore | Ekiple çalışıyorsan üyeleri yönetmek ve koltuk ücretini işlemek için. |
| Müşteriye gönderdiğin teklif ve müşteriden gelen talepler | Firebase Firestore | Müşterinin teklifi bağlantıdan açıp yanıtlayabilmesi için. Bu adımı sen başlatırsın. |
| Sesli komut kaydı | Sunucumuza gönderilir, metne çevrilir, saklanmaz | Yalnız mikrofon düğmesine bastığında. Kapalıyken ses kaydı alınmaz. |
| Konum | Telefonunda kalır | Adres alanını doldurmak ve yol tarifi açmak için. Yalnız konum düğmesine bastığında alınır. |
| Rehberdeki kişiler | Telefonunda kalır | "Rehberden ekle" ile senin seçtiğin tek kişi forma yazılır. Uygulamanın rehberi okuma izni yoktur, rehberi tarayamaz. |
| Uygulama içi olay kayıtları (ör. iş oluşturuldu, teklif gönderildi) | Firebase Firestore | Uygulamanın kendi özet panelini beslemek ve hataları görmek için. |
3. İzinler ve niçin isteniyor
- Konum — adres alanını doldurmak ve yol tarifi açmak. Yalnız sen düğmeye bastığında kullanılır; arka planda konum takibi yapılmaz.
- Mikrofon — sesli not ve sesli komut. Yalnız mikrofon düğmesine bastığında açılır.
- Bildirim ve alarm — randevu ve periyodik bakım hatırlatmaları.
- İnternet — lisans doğrulama, kredi, teklif paylaşımı.
- Parmak izi / yüz tanıma — uygulamayı kilitlemeyi seçersen. Biyometrik verin telefonundan çıkmaz; uygulama yalnız "doğrulandı" sonucunu görür.
Uygulama rehberi okuma izni istemez. "Rehberden ekle" dediğinde Android'in kendi kişi seçicisi açılır ve yalnız seçtiğin kişi uygulamaya döner.
4. Bulut eşitleme ve ekip modu
Bulut eşitleme varsayılan olarak açıktır. İş kayıtların — müşteri adı, telefonu, adresi, notlar ve fotoğraflar dahil — hesabına bağlı bir alana yazılır. Fotoğrafların buluttaki kopyası küçültülür (en fazla 1024 piksel); telefonundaki asıl fotoğrafa dokunulmaz.
Bu alanı yalnız sen okuyup yazabilirsin: veritabanı kuralı başka hiçbir hesabın oraya erişmesine izin vermez. Veriler aktarım sırasında şifrelenir (HTTPS/TLS) ve Google'ın sunucularında şifreli olarak saklanır. Geliştirici olarak bu verilere teknik olarak Firebase yönetim konsolundan erişilebilir; bu yalnız senin destek talebinde, senin iznin ile ya da yasal bir zorunluluk olduğunda yapılır.
Ayarlar → Yedekleme → Bulutla eşitle düğmesinden eşitlemeyi kapatabilirsin. Kapattığında o telefondaki yeni kayıtlar buluta gitmez; buluttaki mevcut kopya silinmez — onu silmek için hesabını silebilirsin (bölüm 9).
Müşterilerinin verileri: müşterilerinin adını, telefonunu ve adresini uygulamaya sen girersin. KVKK açısından bu verilerin veri sorumlusu sensin; İşlerim bu verileri yalnız sana hizmet vermek için saklar ve işler, başka bir amaçla kullanmaz.
Ekip modu: ekiple çalışıyorsan ekibin ortak işleri ekip alanına yazılır ve ekip sahibi ile onaylı üyeler tarafından görülür.
4a. Vitrin sayfası (herkese açık)
Profil → Vitrin Sayfam'dan "Vitrinde görün"ü açarsan bilgilerinden bir usta sayfası oluşturulur ve internette herkese açık olur (islerim.web.app/usta/senin-adın). Varsayılan olarak kapalıdır. Sayfada neyin görüneceğini sen belirlersin; telefon numaran yalnız "Telefonum görünsün" dersen görünür, izin vermezsen yazdığın metinlerdeki numaralar da gizlenir.
Vitrini kapattığında ya da hesabını sildiğinde sayfa, fotoğraflar ve yönlendirme kaydı silinir. Arama motorları ya da başka kişiler sayfanın kopyasını daha önce kaydetmişse o kopyalar üzerinde denetimimiz yoktur. Paylaştığın tanıtım görselleri telefonunda hazırlanır; gönderdiğin platformun kuralları geçerlidir.
Değerlendirmeler: Bir ustaya değerlendirme yalnız ondan fişli hizmet almış ve telefonunu uygulamada doğrulamış müşteri tarafından yazılabilir; doğrulama sunucuda, ustanın kendi kaydıyla eşleştirilerek yapılır. Yorumda adın baş harfiyle görünür, telefonun görünmez. Usta yorumu silemez; cevap yazabilir ve uygunsuz yorumu bildirebilir. Birden fazla kullanıcı tarafından bildirilen yorum incelenene kadar gizlenir.
"Doğrulanmış usta" rozeti yalnız yönetimin inceleyip onayladığı hesaplarda görünür. Uygunsuz bir sayfayı sayfanın altındaki "Bu profili şikâyet et" bağlantısıyla bildirebilirsin; incelenir ve gerekirse kaldırılır.
4a-2. Puantaj ve çalışana gönderilen onay bağlantısı
Puantaj & Yevmiye bölümüne yazdığın çalışan bilgileri (ad, telefon, ücret, çalışılan günler, şantiyeler, avans ve ödemeler) diğer kayıtların gibi telefonunda ve yalnız sana ait bulut alanında tutulur; ortak alana gitmez, başkası göremez.
Bir çalışana "Onay bağlantısı gönder" dersen, o anki hesap dökümünün bir kopyası sunucumuza kaydedilir ve tahmin edilemez bir bağlantı oluşturulur. Bu kopyada çalışanın adı, işletme adın, günler, şantiye adları, durumlar, ödemeler ve tutarlar bulunur; telefon numarası kopyaya yazılmaz. Bağlantıyı bilen herkes dökümü görebilir — bu yüzden bağlantıyı yalnız ilgili çalışana gönder. Çalışan dökümü onaylayabilir ya da itiraz notu yazabilir; seçimi, ilk açılış zamanı ile birlikte sana gösterilir.
Bağlantı 60 gün sonra kendiliğinden geçersiz olur; yenisini gönderdiğinde eskisi, "Kaldır" dediğinde ya da hesabını sildiğinde kopya hemen silinir. Çalışanlarının bilgilerini bu bölüme yazarken onları bilgilendirmek senin sorumluluğundadır. Döküm resmî bordro ya da SGK kaydı yerine geçmez.
4b. Paylaşım bağlantısı sayacı
Paylaştığımız bağlantıların bazılarının sonunda ?kaynak=facebook gibi bir etiket bulunur. Böyle bir bağlantıyla geldiğinde etiket 30 gün boyunca yalnız tarayıcında saklanır ve sunucumuzda yalnızca toplam sayı artırılır: "bugün facebook etiketiyle kaç ziyaret, kaç yeni kayıt, kaç talep geldi". Bu sayaca adın, telefonun, e-postan, hesap kimliğin ya da IP adresin yazılmaz; sayılar kimseyle eşleştirilemez. Etiketsiz gelirsen ziyaretin sayılmaz.
Kurulum sayısı. Siteyi "ana ekrana ekle" ile kurarsan bu bir kez sayılır; sayaçta yalnız telefon mu bilgisayar mı olduğu ve varsa geldiğin etiket tutulur (etiketsizse "doğrudan" başlığı altında). Cihazının markası, modeli, işletim sistemi ya da herhangi bir kimliği yazılmaz. Amaç uygulamanın hangi yolla yayıldığını görmek; bu sayı da kimseyle eşleştirilemez.
5. Yedekleme
Bulut eşitlemeye ek olarak kendi yedek dosyanı da alabilirsin. Yedek dosyası telefonunda oluşturulur; nereye göndereceğine sen karar verirsin — Google Drive'a, e-postana veya başka bir uygulamaya paylaşabilirsin. Bu dosyayı biz almayız. Paylaştığın yerin gizlilik kuralları o hizmete aittir.
6. Ödemeler
Satın almalar Google Play üzerinden yapılır. Kart bilgilerini uygulama görmez ve saklamaz; ödemeyi Google işler. Bize yalnız satın almanın geçerli olup olmadığı bilgisi ve sipariş numarası ulaşır — bunu satın aldığın krediyi veya lisansı tanımlamak için kullanırız.
7. Verinin paylaşıldığı yerler
- Google (Firebase) — kimlik doğrulama, veritabanı ve sunucu hizmetleri.
- Google Play Faturalandırma — satın alma doğrulaması.
- OpenStreetMap / Nominatim — "adresten konum bul" düğmesine bastığında yazdığın adres metni bu hizmete sorulur.
- Müşterilerin — yalnız senin gönderdiğin teklif veya iş kaydı, gönderdiğin kişiye açılan bağlantıda görünür.
- Çalışanların — yalnız senin "Onay bağlantısı gönder" dediğin puantaj dökümü, o bağlantıda görünür.
Bunların dışında veri satılmaz, reklam ağlarıyla paylaşılmaz. Uygulamada reklam yoktur.
8. Ne kadar süre saklanır
- İş kayıtların, müşterilerin, fotoğrafların ve profilin — sen silene ya da hesabını silene kadar telefonunda ve bulut alanında durur. Bir kaydı sildiğinde buluttan da silinir.
- Lisans ve kredi kayıtları ile deneme süresinin başlangıç tarihi — satın aldığın hakkın ve ödemenin kanıtıdır; hesabını silsen de hesabınla bağı kesilerek yasal saklama süresi boyunca tutulur.
- İlan Panosu ilanları süresi dolunca listeden düşer; süresi dolmuş kendi ilanların bir süre sonra buluttan da silinir.
- Sesli komut kaydı metne çevrildikten sonra saklanmaz.
- Paylaştığın teklifler, işlem tamamlandıktan sonra makul bir süre erişilebilir kalır.
- Çalışana gönderilen puantaj onay bağlantısı ve dökümün kopyası en fazla 60 gün saklanır; daha önce kaldırırsan, yenisini gönderirsen ya da hesabını silersen hemen silinir.
9. Haklarınız ve hesabınızı silme
Verilerinin bir kopyasını isteyebilir, düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsin. Yedekleme sayfasından verilerinin kopyasını dosya olarak her an alabilirsin.
Hesabını ve verilerini silmenin iki yolu var:
- Uygulamadan: Ayarlar → Güvenli Çıkış → Hesabımı ve verilerimi sil.
- Web'den: uygulamayı kaldırdıysan hesap silme sayfası.
Silme işlemi buluttaki iş kayıtlarını, müşterilerini, fotoğraflarını, profilini, İlan Panosu ilanlarını, vitrin sayfanı ve giriş hesabını hemen ve kalıcı olarak siler. Lisans ve kredi kayıtları bölüm 8'deki gibi saklanır. Şifreni hatırlamıyorsan hesabının e-postasından servisdefteri.destek@gmail.com adresine yaz; talebin 30 gün içinde sonuçlandırılır. Silme sonrası kullanılmamış kredi ve kalan lisans süresi geri gelmez.
10. Çocuklar
İşlerim bir mesleki iş takip uygulamasıdır, 13 yaş altı için tasarlanmamıştır ve çocuklardan bilerek veri toplamaz.
11. Değişiklikler
Bu politika değişirse yukarıdaki "son güncelleme" tarihi yenilenir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden bilgilendirme yapılır.