Gizlilik Politikası

1. Kim topluyor

Uygulamayı Kenan SABAK geliştirmektedir. Sorularınız için: servisdefteri.destek@gmail.com

2. Hangi veri nerede tutuluyor

3. İzinler ve niçin isteniyor

• Konum — adres alanını doldurmak ve yol tarifi açmak. Yalnız sen düğmeye bastığında kullanılır; arka planda konum takibi yapılmaz.
• Mikrofon — sesli not ve sesli komut. Yalnız mikrofon düğmesine bastığında açılır.
• Bildirim ve alarm — randevu ve periyodik bakım hatırlatmaları.
• İnternet — lisans doğrulama, kredi, teklif paylaşımı.
• Parmak izi / yüz tanıma — uygulamayı kilitlemeyi seçersen. Biyometrik verin telefonundan çıkmaz; uygulama yalnız "doğrulandı" sonucunu görür.

Uygulama rehberi okuma izni istemez. "Rehberden ekle" dediğinde Android'in kendi kişi seçicisi açılır ve yalnız seçtiğin kişi uygulamaya döner.

4. Bulut eşitleme ve ekip modu

Bulut eşitleme varsayılan olarak açıktır. İş kayıtların — müşteri adı, telefonu, adresi, notlar ve fotoğraflar dahil — hesabına bağlı bir alana yazılır. Fotoğrafların buluttaki kopyası küçültülür (en fazla 1024 piksel); telefonundaki asıl fotoğrafa dokunulmaz.

Bu alanı yalnız sen okuyup yazabilirsin: veritabanı kuralı başka hiçbir hesabın oraya erişmesine izin vermez. Veriler aktarım sırasında şifrelenir (HTTPS/TLS) ve Google'ın sunucularında şifreli olarak saklanır. Geliştirici olarak bu verilere teknik olarak Firebase yönetim konsolundan erişilebilir; bu yalnız senin destek talebinde, senin iznin ile ya da yasal bir zorunluluk olduğunda yapılır.

Ayarlar → Yedekleme → Bulutla eşitle düğmesinden eşitlemeyi kapatabilirsin. Kapattığında o telefondaki yeni kayıtlar buluta gitmez; buluttaki mevcut kopya silinmez — onu silmek için hesabını silebilirsin (bölüm 9).

Müşterilerinin verileri: müşterilerinin adını, telefonunu ve adresini uygulamaya sen girersin. KVKK açısından bu verilerin veri sorumlusu sensin; İşlerim bu verileri yalnız sana hizmet vermek için saklar ve işler, başka bir amaçla kullanmaz.

Ekip modu: ekiple çalışıyorsan ekibin ortak işleri ekip alanına yazılır ve ekip sahibi ile onaylı üyeler tarafından görülür.

4a. Vitrin sayfası (herkese açık)

Profil → Vitrin Sayfam'dan "Vitrinde görün"ü açarsan bilgilerinden bir usta sayfası oluşturulur ve internette herkese açık olur (islerim.web.app/usta/senin-adın). Varsayılan olarak kapalıdır. Sayfada neyin görüneceğini sen belirlersin; telefon numaran yalnız "Telefonum görünsün" dersen görünür, izin vermezsen yazdığın metinlerdeki numaralar da gizlenir.

Vitrini kapattığında ya da hesabını sildiğinde sayfa, fotoğraflar ve yönlendirme kaydı silinir. Arama motorları ya da başka kişiler sayfanın kopyasını daha önce kaydetmişse o kopyalar üzerinde denetimimiz yoktur. Paylaştığın tanıtım görselleri telefonunda hazırlanır; gönderdiğin platformun kuralları geçerlidir.

Değerlendirmeler: Bir ustaya değerlendirme yalnız ondan fişli hizmet almış ve telefonunu uygulamada doğrulamış müşteri tarafından yazılabilir; doğrulama sunucuda, ustanın kendi kaydıyla eşleştirilerek yapılır. Yorumda adın baş harfiyle görünür, telefonun görünmez. Usta yorumu silemez; cevap yazabilir ve uygunsuz yorumu bildirebilir. Birden fazla kullanıcı tarafından bildirilen yorum incelenene kadar gizlenir.

"Doğrulanmış usta" rozeti yalnız yönetimin inceleyip onayladığı hesaplarda görünür. Uygunsuz bir sayfayı sayfanın altındaki "Bu profili şikâyet et" bağlantısıyla bildirebilirsin; incelenir ve gerekirse kaldırılır.

4a-2. Puantaj ve çalışana gönderilen onay bağlantısı

Puantaj & Yevmiye bölümüne yazdığın çalışan bilgileri (ad, telefon, ücret, çalışılan günler, şantiyeler, avans ve ödemeler) diğer kayıtların gibi telefonunda ve yalnız sana ait bulut alanında tutulur; ortak alana gitmez, başkası göremez.

Bir çalışana "Onay bağlantısı gönder" dersen, o anki hesap dökümünün bir kopyası sunucumuza kaydedilir ve tahmin edilemez bir bağlantı oluşturulur. Bu kopyada çalışanın adı, işletme adın, günler, şantiye adları, durumlar, ödemeler ve tutarlar bulunur; telefon numarası kopyaya yazılmaz. Bağlantıyı bilen herkes dökümü görebilir — bu yüzden bağlantıyı yalnız ilgili çalışana gönder. Çalışan dökümü onaylayabilir ya da itiraz notu yazabilir; seçimi, ilk açılış zamanı ile birlikte sana gösterilir.

Bağlantı 60 gün sonra kendiliğinden geçersiz olur; yenisini gönderdiğinde eskisi, "Kaldır" dediğinde ya da hesabını sildiğinde kopya hemen silinir. Çalışanlarının bilgilerini bu bölüme yazarken onları bilgilendirmek senin sorumluluğundadır. Döküm resmî bordro ya da SGK kaydı yerine geçmez.

4b. Paylaşım bağlantısı sayacı

Paylaştığımız bağlantıların bazılarının sonunda ?kaynak=facebook gibi bir etiket bulunur. Böyle bir bağlantıyla geldiğinde etiket 30 gün boyunca yalnız tarayıcında saklanır ve sunucumuzda yalnızca toplam sayı artırılır: "bugün facebook etiketiyle kaç ziyaret, kaç yeni kayıt, kaç talep geldi". Bu sayaca adın, telefonun, e-postan, hesap kimliğin ya da IP adresin yazılmaz; sayılar kimseyle eşleştirilemez. Etiketsiz gelirsen ziyaretin sayılmaz.

Kurulum sayısı. Siteyi "ana ekrana ekle" ile kurarsan bu bir kez sayılır; sayaçta yalnız telefon mu bilgisayar mı olduğu ve varsa geldiğin etiket tutulur (etiketsizse "doğrudan" başlığı altında). Cihazının markası, modeli, işletim sistemi ya da herhangi bir kimliği yazılmaz. Amaç uygulamanın hangi yolla yayıldığını görmek; bu sayı da kimseyle eşleştirilemez.

Reklam bağlantıları. Reklamlarımızdaki bağlantılarda utm_source, utm_campaign gibi etiketler bulunur (hangi reklamdan geldiğin). Bu etiket de 30 gün yalnız tarayıcında saklanır ve sayaçlarda yalnız toplam olarak sayılır. Böyle bir bağlantıyla gelip teklif talebi gönderirsen, talebine hangi reklam etiketiyle geldiği not edilir — yalnız reklamın kaç talep getirdiğini ve bu taleplerin teklif alıp almadığını görmek için. Bu not adını, telefonunu ya da adresini içermez ve kimseyle paylaşılmaz.

İzin penceresi sayacı. Aşağıdaki (bölüm 4c) izin penceresinde kaç kişinin "Kabul et", kaç kişinin "Reddet" dediği yalnız günlük toplam olarak sayılır; kimin ne seçtiği yazılmaz.

4c. Web sitesi çerezleri ve reklam ölçümü (Meta, Google)

islerim.com.tr'yi ilk açtığında ekranın köşesinde "Çerezler" penceresi çıkar. "Reddet" ve "Kabul et" düğmeleri eşittir; izin vermesen de site aynen çalışır.

• İzin vermezsen: Meta'nın ölçüm kodu yüklenmez, Meta'ya hiçbir bilgi gitmez. Google'ın reklam ölçüm etiketi ise izinsiz modda çalışır: tarayıcına çerez bırakmaz, seni tanıyan bir kimlik ya da reklam tıklama numarası göndermez ve kişiselleştirilmiş reklam için kullanılmaz. Google'a yalnız çerezsiz bir sinyal gider: sayfanın açıldığı ve talebinin kaydedildiği (talep numarasıyla, bir kez). Google bu sinyali, her internet isteğinde olduğu gibi tarayıcı bilgin ve IP adresiyle birlikte alır; biz bunu yalnız reklamlarımızın toplam sonucunu tahmin etmek için kullanırız.
• Google Ads (izin verirsen): Google Ireland Ltd.'nin reklam ölçüm etiketi yüklenir ve tarayıcına Google çerezleri (_gcl_au, _gcl_aw) bırakılır. Google'a şunlar gider: Google reklamımıza tıklayarak geldiğin ve talebinin kaydedildiği (talep numarasıyla, bir kez). Bunu yalnız reklamlarımızın sonucunu ölçmek için kullanırız; kişiselleştirilmiş reklam için kullanılmaz. Adın, telefonun, adresin ve formdaki cevapların Google'a gitmez.
• Robot koruması (reCAPTCHA): Talep, teklif ve ürün sorusu formlarını sahte ve otomatik gönderimlerden korumak için Google reCAPTCHA kullanılır. Formdaki bir alana yazmaya başladığında Google, gönderimin bir insandan mı yoksa otomatik bir programdan mı geldiğini değerlendirmek için cihaz ve tarayıcı bilgilerini (IP adresi, tarayıcı türü, sayfadaki etkileşim) işler ve bize yalnız bir güven puanı bildirir. Bu denetim çerez izninden bağımsızdır, çünkü formların güvenliği için gereklidir; reklam amacıyla kullanılmaz. Adın, telefonun ve formdaki cevapların bu denetim için Google'a gönderilmez. Google'ın Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları geçerlidir.
• İzin verirsen: Meta Platforms Ireland Ltd.'nin ölçüm kodu (Meta Pixel) yüklenir ve tarayıcına Meta çerezi (_fbp) bırakılır. Meta'ya şunlar gider: hangi sayfayı açtığın, talep formunu göndermeye çalıştığın, talebinin kaydedildiği ve seçtiğin hizmet türü (ör. "Klima montajı"). Meta bu bilgiyi kendi kuralları gereği tarayıcı bilgin ve IP adresinle birlikte alır; bunu reklamlarımızın sonucunu ölçmek için kullanırız.
• Meta'ya asla gitmeyenler: adın, telefonun, adresin, e-postan, notun ve formdaki cevapların.
• Meta bu bilgiyi Türkiye dışındaki (AB/ABD) sunucularda işler; Meta'nın kendi gizlilik politikası geçerlidir.
• Kararın bu tarayıcıda 12 ay saklanır. Fikrini istediğin an değiştirebilirsin; izni geri alırsan Meta çerezi de silinir.

Çerez tercihimi değiştir

5. Yedekleme

Bulut eşitlemeye ek olarak kendi yedek dosyanı da alabilirsin. Yedek dosyası telefonunda oluşturulur; nereye göndereceğine sen karar verirsin — Google Drive'a, e-postana veya başka bir uygulamaya paylaşabilirsin. Bu dosyayı biz almayız. Paylaştığın yerin gizlilik kuralları o hizmete aittir.

6. Ödemeler

Satın almalar Google Play üzerinden yapılır. Kart bilgilerini uygulama görmez ve saklamaz; ödemeyi Google işler. Bize yalnız satın almanın geçerli olup olmadığı bilgisi ve sipariş numarası ulaşır — bunu satın aldığın krediyi veya lisansı tanımlamak için kullanırız.

7. Verinin paylaşıldığı yerler

• Google (Firebase) — kimlik doğrulama, veritabanı ve sunucu hizmetleri.
• Google Play Faturalandırma — satın alma doğrulaması.
• OpenStreetMap / Nominatim — "adresten konum bul" düğmesine bastığında yazdığın adres metni bu hizmete sorulur.
• Müşterilerin — yalnız senin gönderdiğin teklif veya iş kaydı, gönderdiğin kişiye açılan bağlantıda görünür.
• Çalışanların — yalnız senin "Onay bağlantısı gönder" dediğin puantaj dökümü, o bağlantıda görünür.
• Meta (Facebook/Instagram) — yalnız web sitesinde ölçüm iznini verirsen; bölüm 4c'deki bilgiler. Ad, telefon, adres gönderilmez.

Bunların dışında veri satılmaz. Adın, telefonun ve adresin hiçbir reklam ağına gönderilmez. Uygulamada reklam yoktur; Meta ölçümü yalnız web sitesinde ve izinle çalışır.

8. Ne kadar süre saklanır

• İş kayıtların, müşterilerin, fotoğrafların ve profilin — sen silene ya da hesabını silene kadar telefonunda ve bulut alanında durur. Bir kaydı sildiğinde buluttan da silinir.
• Lisans ve kredi kayıtları ile deneme süresinin başlangıç tarihi — satın aldığın hakkın ve ödemenin kanıtıdır; hesabını silsen de hesabınla bağı kesilerek yasal saklama süresi boyunca tutulur.
• İlan Panosu ilanları süresi dolunca listeden düşer; süresi dolmuş kendi ilanların bir süre sonra buluttan da silinir.
• Sesli komut kaydı metne çevrildikten sonra saklanmaz.
• Paylaştığın teklifler, işlem tamamlandıktan sonra makul bir süre erişilebilir kalır.
• Çalışana gönderilen puantaj onay bağlantısı ve dökümün kopyası en fazla 60 gün saklanır; daha önce kaldırırsan, yenisini gönderirsen ya da hesabını silersen hemen silinir.

9. Haklarınız ve hesabınızı silme

Verilerinin bir kopyasını isteyebilir, düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsin. Yedekleme sayfasından verilerinin kopyasını dosya olarak her an alabilirsin.

Hesabını ve verilerini silmenin iki yolu var:

• Uygulamadan: Ayarlar → Güvenli Çıkış → Hesabımı ve verilerimi sil.
• Web'den: uygulamayı kaldırdıysan hesap silme sayfası.

Silme işlemi buluttaki iş kayıtlarını, müşterilerini, fotoğraflarını, profilini, İlan Panosu ilanlarını, vitrin sayfanı ve giriş hesabını hemen ve kalıcı olarak siler. Lisans ve kredi kayıtları bölüm 8'deki gibi saklanır. Şifreni hatırlamıyorsan hesabının e-postasından servisdefteri.destek@gmail.com adresine yaz; talebin 30 gün içinde sonuçlandırılır. Silme sonrası kullanılmamış kredi ve kalan lisans süresi geri gelmez.

10. Çocuklar

İşlerim bir mesleki iş takip uygulamasıdır, 13 yaş altı için tasarlanmamıştır ve çocuklardan bilerek veri toplamaz.

11. Değişiklikler

Bu politika değişirse yukarıdaki "son güncelleme" tarihi yenilenir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden bilgilendirme yapılır.