Ev aletlerinin garantisi nasıl takip edilir?
Buzdolabı bozuldu, garantisi var mı yok mu belli değil; fiş de bulunamıyor. Evdeki cihazların garantisini kaybetmeden tutmanın yolu.
Yayın tarihi: 4 Ekim 2026
Evdeki cihazların garanti belgeleri genelde üç yerden birindedir: çekmecede, kutusunda ya da kayıp. Üçüncüsü en yaygın olanıdır. Oysa garanti, bozulduğu gün lazım olur — aramaya o gün başlanır.
Garanti ne zaman başlar, ne zaman biter?
- Garanti süresi fatura/satış tarihinden başlar, kurulum tarihinden değil.
- Türkiye'de çoğu beyaz eşya ve elektronik üründe yasal garanti süresi 2 yıldır; marka daha uzun verebilir.
- Ek garanti (uzatılmış garanti) satın alındıysa ayrı belgesi olur, onu da saklamak gerekir.
- Garanti kapsamı üretim hatasıdır; kullanıcı hatası, darbe ve sıvı teması genelde kapsam dışıdır.
Her cihaz için saklanması gerekenler
| Bilgi | Niçin gerekir |
|---|---|
| Satın alma tarihi | Garantinin başlangıcı budur |
| Fatura / fiş | Yetkili servis ilk bunu ister |
| Marka ve model | Parça ve servis aramada şart |
| Seri numarası | Cihazın kimliğidir; etiketi genelde arkada ya da kapak içindedir |
| Servis geçmişi | Daha önce ne değişti — tekrar eden arızada işe yarar |
Cihazı aldığın gün fişin ve seri numarasının fotoğrafını çek. Kâğıt fiş birkaç yılda solar ve okunmaz hâle gelir; fotoğraf kalır.
Garanti süresinde arıza çıkarsa
- Yetkili servisi ara — garanti kapsamındaki işe dışarıdan müdahale garantiyi düşürebilir.
- Fatura ve seri numarasını hazırla.
- Servis geldiğinde ne yapıldığını yazan belgeyi al — ileride aynı arıza tekrarlarsa dayanağın odur.
- Aynı arıza tekrar ediyorsa bunu yazılı olarak bildir; tüketici haklarında tekrarlayan arıza ayrı değerlendirilir.
Garanti bitmişse ya da kapsam dışıysa: bölgendeki ustalardan yazılı teklif al, kaça yapılacağını önceden gör.
Ücretsiz teklif alSık sorulanlar
Faturayı kaybettim, garanti geçersiz mi?
Mutlaka değil. Kredi kartı ekstresi, mağaza kaydı ya da cihazın seri numarasından üretim/satış tarihi bazen doğrulanabilir. Önce satın aldığın mağazaya sor.
Tamir edilen parçanın garantisi yenilenir mi?
Değişen parça için genelde ayrı bir garanti verilir. Servis belgesinde bu sürenin yazılı olmasını iste.