Teklif vererek iş almak: müşteri talebine nasıl cevap yazılır?

Aynı talebe 5 usta teklif veriyor. Müşteri hangisini seçiyor ve neden? İyi teklifin anatomisi.

Yayın tarihi: 4 Ekim 2026

İnternetten gelen müşteri taleplerinde rekabet tek rakam üzerinden değildir. Müşteri çoğu zaman en ucuzu değil, en güven vereni seçer — çünkü ucuz rakamın sonradan artacağını tahmin eder.

İyi teklifte ne var?

1. Anladığını göster. Talebi tekrar et: "Banyo fayansının sökülüp yeniden döşenmesi, yaklaşık 12 m² zemin, 30 m² duvar."
2. Kalemleri ayır. İşçilik, malzeme, söküm, moloz ayrı yazılsın.
3. Süre ver. "3 iş günü" demek, "birkaç gün"den çok daha güven verir.
4. Neyin hariç olduğunu yaz. Bu dürüstlük sinyalidir ve sonradan tartışma çıkarmaz.
5. Garantini söyle.
6. Bir sonraki adımı söyle. "Uygun görürseniz keşfe gelip kesinleştirelim."

Yapılmaması gerekenler

• Tek satır rakam atmak — "15.000" diye gelen teklif okunmadan geçilir
• Keşif görmeden kesin fiyat vermek — sonra artırmak zorunda kalırsın
• Çok düşük verip işi aldıktan sonra kalem eklemek — bir kez yaparsın, bir daha o müşteriyi göremezsin
• Geç cevap vermek — ilk birkaç saatte gelen teklifler çok daha fazla okunur

Fiyatı nasıl belirlemeli?

Fiyatı duygusal değil hesapla ver: malzeme + işçilik (kişi × gün × yevmiye) + yol + risk payı + kâr. Hesaplama araçlarımız metrajı ve miktarı çıkarmanı kolaylaştırır.

Sık sorulanlar