Ustalara

Servis fişi nedir, içinde ne yazar?

İş bitti, para alındı — peki yarın müşteri arayıp "bu da bozuldu" derse elinde ne var? Servis fişinin içeriği ve örneği.

Yayın tarihi: 4 Ekim 2026

Servis fişi, yapılan işin kaydıdır. Fatura değildir; faturanın yerini tutmaz. İşin ne olduğunu, neyin değiştiğini ve ne kadar garanti verildiğini gösterir.

Fişte bulunması gerekenler

Tarih ve fiş numarası
Müşteri adı ve adresi (servis gittiğin yer)
Cihaz / iş konusu — marka, model, arıza tarifi
Yapılan işlem — ne söküldü, ne değişti, ne ayarlandı
Değişen parçalar — adı, adedi
Tutar — işçilik ve parça ayrı
Garanti süresi — işçilik garantisi kaç ay
İmza — müşterinin "iş tamamlandı" onayı

Neden imza önemli?

İmzalı fiş, işin teslim edildiğinin kanıtıdır. Sonradan çıkan farklı bir arıza, teslim edilen işin kapsamı dışındadır — ama bunu gösterebilmen için teslimin kayıtlı olması gerekir.

Garanti süresini fişe yazmazsan, müşteri aklındaki süreyi söyler. "6 ay demiştin" tartışmasının önüne ancak yazı geçer.

Kâğıt fiş mi, dijital mi?

	Kâğıt koçan	Dijital fiş
Kayıp riski	Yüksek	Yok (yedekli)
Müşteriye iletme	Elden	WhatsApp'tan PDF
Geçmişi bulma	Koçanı karıştırmak	Müşteri adından arama
Garanti takibi	Elle	Tarih geldiğinde hatırlatma

Bakım tarihi hatırlatması

Fişe bakım tarihi yazmak, bir sonraki işi de getirir. Kombi, klima, asansör, yangın sistemi gibi periyodik bakım isteyen işlerde bu, düzenli müşteri demektir.

İşlerim'de iş bitince PDF servis fişi oluşur, müşteriye WhatsApp'tan gider, garanti ve bakım tarihi kayıtlı kalır.

İşlerim'i dene

Sık sorulanlar

Servis fişi fatura yerine geçer mi?

Hayır. Servis fişi işin kaydıdır; vergi belgesi değildir. Vergi mükellefiysen ayrıca fatura/fiş düzenlemen gerekir.

Müşteri imzalamak istemezse?

İşin tamamlandığını gösteren fotoğraf ve mesaj yazışması da kayıt sayılır. Dijital fişte müşteriye gönderilen kayıt zaten zaman damgalıdır.